业务动作
数字员工能查数据、做分析，通过对话或技能也能修改数据值；但业务同事的诉求往往更进一步——「客户已经签约，帮我把这笔商机标记为成交」。这类关键的业务数据变更往往需要谨慎并具有较高的可控性：改哪些字段、怎么改、满足什么条件、谁有权办，边界要固定，规范可复用。
业务动作（Action）把办理经验变成可执行的标准作业流程：管理员在「能力中心 → 业务动作」中配置操作哪个对象、新增修改还是删除、需要哪些信息、满足什么条件、执行什么变更，一次定义、发布生效，对话和自动化任务都按这同一份定义调用执行。
创建与维护动作
点击「新建业务动作」并选择本体空间。可以通过自然语言描述业务目标后自动生成草稿，也可以直接「手动创建」。生成的草稿仍需核对输入、目标对象和写入内容，确认后再发布使用。
准备输入信息
输入项用于配置用户调用业务动作时需要提供的信息。输入项有2种类型：
- 「添加对象选择」：确定要操作的业务对象，选中对象的所有属性信息都可以用于后续操作写入
- 「添加信息」：添加普通输入项，需要定义输入项名称和数据类型，输入值可以配置「自动发现」「固定值」「引用对象属性」，分别用于基于上下文自动推荐信息、预置固定取值或读取前文已指定对象的某个属性值。
输入项合计最多 20 项，标记必填的信息必须在执行前补齐。配置后使用「预览」，检查执行时需要提供的信息，确认名称、用途和必填要求清楚。
配置写入与校验
先选择动作类型：「创建对象」「修改对象」或「删除对象」。修改或删除时，需先确定作用对象及用于定位目标的输入项，再配置要写入的属性或调用参数。
「内置数据更新技能」用于更新本体关联的数据源或扩展属性。「调用应用连接」用于在外部业务系统执行操作，需配置对应的 Tool 和参数来源。两种方式同时启用时会并行执行，并分别记录结果；无法保证跨系统一致，其中一种成功不代表另一种也成功。
在「执行时校验条件」中设置写入前必须满足的规则，不满足时不执行。需要使用者先核对输入和目标的操作，可选择「每次执行都需要确认」。
发布与使用范围
动作有「草稿」「已发布」「已下线」三种状态。配置完成后发布，业务用户才能在新对话中选择使用；下线后不再用于后续选择。维护动作、发布动作和修改目标业务数据分别受对应权限约束。
动作调用应用连接时，使用者仍需具备自己的可用授权。管理员完成动作配置，不会让所有使用者自动获得外部系统权限。