添加上下文

当问题需要结合业务资料回答时，在输入框输入 @，把资料作为上下文加入当前消息。数字员工会读取被引用内容，而不是只根据名称猜测。

添加资料

1. 在输入框输入 @，或点击上下文入口。
2. 从五类内容中选择：对象、个人资源、企业知识、产出、本地文件。
3. 选择需要的内容，确认它已经显示在输入框中，再补充任务目标并发送。

五类上下文的范围如下：

类别	可以引用的内容
对象	客户、线索、合同等业务对象，引用后锁定具体对象 ID
个人资源	你上传到知识库的文件或文件夹，可引用到文件夹级别
企业知识	当前数字员工已绑定的企业知识库文件或文件夹
产出	历史对话生成的文件
本地文件	从电脑上传的文件，也可以直接粘贴上传

本地文件单个不超过 2GB；公有云环境下每个对话最多上传 20 个文件，私有化环境不限制文件数量。是否能够读取某项内容，仍取决于你的访问权限。

只输入对象或文件名称属于普通文字，数字员工不一定能取得对应资料。需要基于原始内容分析时，应通过 @ 或文件上传形成明确引用。

处理对象范围不明确的提问

当输入中提到了对象，但对象类型或具体对象无法唯一确定时，系统会根据关键词自动检索相关对象，如果命中了多个，会通过反问澄清的方式进行确认：先选择对象类型，再从候选对象中确认具体对象。如果都没有语气结果，可以点击”以上都不是“，会跳过该步骤再走后续推断。
Tips：直接使用@选中具体对象，可以提升数字员工回复的准确性和效率哦。