使用扩展属性

扩展属性用于定义不需要物理存储的属性。例如在「客户」对象类型上新增一个「标签」属性，用于记录每个客户的标签值。在对象类型的属性编辑 → 「扩展属性」栏中新增属性即可，属性值可通过对话修改对象属性值的方式更新。

结构化存储与非结构化存储

新增扩展属性时需要选定存储方式：「结构化存储」把属性值写入数据库字段；「非结构化存储」为每个对象单独开一份资料目录，同一个属性下可以存放多条备注和多个文件。

对比项	结构化存储	非结构化存储
适合的数据	标签、状态、金额、日期、编号等确定值	业务备注、沟通记录、方案、合同等文本和文件
存储形式	数据库字段	对象独立的资料目录
数据内容	一个属性保存一个明确的字段值	一个属性可保存多条备注和多个文件
查询方式	精确查询、筛选、排序、统计	由岗位做语义理解和内容检索
修改方式	直接修改属性值	在 Chat 中新增、修改、删除备注，新增、删除文件
典型示例	客户等级、商机状态、合同金额	续约进展、客户异议、沟通纪要、续约方案

需要参与筛选、统计或计算的数据选「结构化存储」，例如客户等级、商机阶段、合同金额、预计签约日期。用于补充业务背景、篇幅较长或以文件形式存在的数据选「非结构化存储」，例如续约跟进记录、客户反馈与异议、项目风险说明、解决方案与会议纪要。

在 智能本体 > 本体模型 选中对象类型，新增扩展属性时把存储方式选为「非结构化存储」，填写属性名称和描述，保存后发布图谱即生效。例如为「商机」对象创建「续约材料」属性，用于保存续约进展、客户异议和相关文件。

配置完成后，业务用户在 Chat 中用自然语言维护这份资料：

@某商机，把「客户对当前方案价值认可不足」补充到续约材料中。
@某商机，查询续约材料中的最新进展。
@某商机，把刚才上传的续约方案保存到续约材料中。

备注支持新增、修改、删除，文件支持新增、删除。修改前岗位会展示变更内容，用户确认后才执行。读取资料需要对象的行级权限和属性的列级权限，修改资料还需要「修改对象」权限。

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非结构化内容不参与数据库的筛选、排序和统计；文件不支持直接修改，需要删除旧文件后重新上传；结构化与非结构化存储相互切换时，历史数据不会自动迁移。