接入 IM 群

空间可以整体绑定到一个 IM 群：绑定后群成员在 IM 里 @机器人 提问，机器人按该空间的权限范围作答，一个机器人可以服务多个群。

确认渠道已配置

IM 频道 Tab 只展示管理员已在「平台管理」配置好群聊机器人的渠道。若一个都没有，需先联系管理员完成配置。

生成配对码

点「绑定频道」，浮层会展示这个空间的配对码。

在 IM 群里发送配对码

把机器人拉进目标 IM 群，在群里发送配对码完成绑定。绑定后可随时手动解绑。

绑定完成后，这个渠道卡片上还可以直接创建群聊采集任务、或添加一个把结果推送到该群的自动化任务。

管理多个关联群

同一个协作空间可以在同一 IM 渠道下关联多个群，单渠道最多 20 个。每个 IM 群分别维护配对、上下文补全和采集状态；只有空间管理员可以关联或解绑，达到上限后需先解绑再添加。

机器人使用渠道配置中的自定义卡片模板发送回复时，群成员可以对机器人回复内容进行点赞或点踩。

设置群聊员工与模型

你可以为每个关联的 IM 群单独选择 1–5 个空间数字员工，并设置「默认模型」。群聊使用该群选定的员工和模型；调整一个群的配置不会改变其他关联群的配置。

选择管理员配置的其他模型时，群聊默认模型与新对话使用同一份可选清单；通过群消息切换时，需要使用模型名，而不是展示名称。

上下文补全

机器人只能看到 @ 它的那一条消息，缺乏前后文时回答容易偏。「上下文补全」自动采集群内最近消息补齐对话上下文，绑定群聊成功后默认开启，保留范围为最近 50 条、最近 7 天内的消息。

钉钉与阿里钉渠道需要指定一位「采集身份」，可选范围为群内已添加的成员，未开启或未授权个人钉钉／阿里钉连接器的成员不可选；飞书渠道直连获取，不依赖连接器；企业微信渠道目前暂不支持。

i

这里采集的消息仅用于补充对话上下文，不会自动落为空间资料；需要沉淀成知识请另建群聊采集任务。采集身份已不在 IM 群或已被移出空间时，状态会变为「异常」并提示重新配置。

i

配对码区分单聊与群聊——空间绑定必须在 IM 群里发送，且机器人需已在群内，否则绑定失败。

查看与机器人的群聊记录

在协作空间的「IM 群聊」中，可以集中查看直接 @机器人 的提问及对应回复，不包含群内全部聊天消息。这里仅供查看；需要追问时，请回到对应的 IM 群继续对话。