WinNexo 帮助中心

简体中文

English

简体中文

English

主题

更新日志 ​

本期亮点 ​

  1. 语义中心升级为「智能本体」：自然语言描述业务关系即可生成本体；逻辑定义与物理映射分开维护，改业务定义不必碰数据配置，换数据源也不用重写业务口径；草稿与版本全空间统一管控，整体交互逻辑全新升级。
  2. 业务动作上线，数字员工从「会查会算」到「能办业务」：关键业务变更的范围、条件与权限预先定义、发布生效，对话里说一句、自动化任务按条件触发，都按同一份定义执行，业务数据变更可控、口径统一。
  3. 企微聊天记录里的非文本消息也能解析了：之前的采集只解析文本；现在支持图片、语音、视频、文件、小程序消息逐条解析，客户在群里发过的报价单、演示视频，检索问答都能直接用上。
  4. 应用连接新增自定义用户级凭证：对不支持 OAuth、每人发专属 Key 的内部系统，管理员一次定义凭证参数及其在请求中的位置，成员各自填值即用，极大降低配置成本。

本期重点：业务动作（Action），让数字员工按规则办业务 ​

本期能力中心新增的业务动作，团队提前定义并发布办理规则，数字员工按规则执行。

  • 操作有边界：明确要处理的业务对象、所需信息和可修改范围。
  • 执行先核对：检查权限与业务条件；信息不全先补充，条件不满足就不提交。
  • 规则可复用：同一个已发布的动作，既能在对话中使用，也能由自动化任务调用。

业务动作如何使用：

  1. 先定义：把「商机成交」的规矩定下来

例如，团队规定：商机须审核通过、处于谈判阶段，才能标记成交，并且要填写成交原因。管理员据此定义「商机标记成交」动作，明确检查条件、必填信息和要更新的内容。发布后，大家办理这件事都按同一套规则。
2. 在对话中办：说出需求，确认后再修改

合同签订后，销售在对话中说：「这笔续约商机成交了，原因是客户确认年度续约。」

数字员工匹配到已发布的动作，找到目标商机并核对权限、信息和条件，再展示准备修改的内容。销售确认后，才将商机更新为“已成交”；如果条件不满足，就说明原因，不会直接修改。

  • 场景一：拜访后更新商机

客户拜访结束，销售确认项目进入方案阶段，预计签约金额调整为 80 万元。

销售可以说：“把 A 客户的这条商机推进到方案阶段，预计签约金额改为 80 万元。”

数字员工会根据已发布的「更新商机」动作，找到有权限操作的目标商机，核对要修改的内容和执行条件。若有多条可能的商机，会请销售确认；核对通过并经销售确认后，才更新业务记录。

  • 场景二：签约后办理成交

年度续约合同已经签好，但 CRM 中的商机还停留在“谈判中”。

销售可以说：“A 客户的年度续约已经签约，帮我把这条商机标记为成交，原因是客户确认续约。”

如果团队已发布「商机标记成交」动作并接入相应的 CRM 工具，数字员工会核对商机、权限和成交条件；缺少必要信息时先请销售补充。确认本次变更后，再到 CRM 中执行操作。

3. 交给任务办：例行变更沿用同一套规则

自动化任务也可以调用已发布的动作。每笔商机仍按动作设定的权限和条件检查，并留下执行结果，不需要为自动处理重新定义一套规则。

语义中心升级为「智能本体」：定义与映射分离，版本统一管控 ​

本期「语义中心」更名为「智能本体」。团队可以更方便地梳理客户、商机等业务对象及其关系，也能在同一个本体空间中协作维护：

  • 自然语言定义本体：描述业务里的对象与关系，系统辅助生成本体定义，从逐项配置转向对话式建模，极大降低上手门槛。
  • 逻辑定义与物理映射分离：业务侧定义与数据源映射独立保存、分别维护，业务口径调整不影响数据配置，数据源变更也不动业务定义。
  • 草稿与版本统一管控：本体的草稿与版本记录不再跟个人走，全空间共享同一份，团队协作建模不再版本错位。

知识库：企微聊天内容采集更完整 ​

  • 企微消息解析扩展：企微聊天记录的采集此前已覆盖各类消息，但只解析文本；本期起，图片、语音、视频、文件与小程序消息也会被逐条解析。客户在群里发来的报价单、演示视频、小程序卡片此后可被检索和问答引用，不再只是躺在采集记录里的原始消息。
  • 列表新增卡片模式：知识列表可切换卡片视图，图片、截图等资料直接查看缩略图，翻找时不用逐条点开确认。
  • 知识库目录支持描述：新建目录时可补充用途说明，数字员工检索时参考描述定位资料范围，更快更准。

应用连接：新增自定义用户级凭证 ​

  • 解决什么问题：有些企业系统为每位员工发放专属访问码，却不支持 OAuth（跳转授权）。这类系统过去不方便通过应用连接使用。
  • 本期新增什么：管理员可以设置需要成员填写的凭证信息，以及凭证如何提交给系统。企业统一的信息由管理员配置，每人不同的部分由成员自己填写。
  • 成员怎么用：连接发布后，成员在应用连接中填写自己的访问码即可使用，不必共用一套凭证；凭证失效时可按提示更新。
  • 举个例子：企业 CRM 为每位销售分配了访问码。管理员配置好连接后，销售各自填写访问码，数字员工就能使用对应的凭证调用 CRM。

数据与开放集成（开发者及平台管理员） ​

以下能力面向企业集成开发者，通过 OpenAPI（程序调用接口）或 CLI（命令行工具）使用。

  1. 记忆管理开放 OpenAPI / CLI：可通过 API 与命令行管理记忆，支持开启或关闭自动记忆拾取，关闭时选择是否清空已有自动记忆；支持覆盖更新、清空手动记忆，并按类型或全部清空自动记忆。范围包括个人记忆与指定协作空间记忆，便于在自有工作台管理数字员工可保留的信息。
  2. 协作空间工作流开放 OpenAPI / CLI：工作流相关能力可通过 API 与命令行调用，把工作流的创建与运行管理集成进企业自有平台。
  3. 数据源适配扩展至 MaxCompute：支持在本体中通过条件定义分区查询，也可全表扫描，超大表的分析查询更可控；本期暂不支持拓展属性对象。

其他更新 ​

  • 成员删除时的资源处理：移除租户成员或协作空间成员时，与其相关的资源按规则自动清理或转交给其他成员。人员离职或调岗后，不会留下无人管理的悬空数据，在协作中的内容也有明确归属，收尾清理不再靠手工补。

动手试一试：让管理员围绕你们团队最高频的一项业务变更定义业务动作，然后在对话里说一句「这笔商机成交了，原因是客户确认续约」，看看从一句话到办成一件事要几步。