Skip to content

进阶使用 ​

你已经跑通了基础路径,现在想让数字员工真正“懂”你的业务——不只是回答知识库里的问题,而是通过搭建语义模型,基于真实业务数据做精确推理。

进阶使用 = 让数字员工从“知识回答助手”升级为“岗位级业务专家”。 通过五步快速搭建:账号分配 → 语义搭建 → 创建技能 → 创建岗位 → 前台使用。

✓
如果你还没体验过 WinNexo,建议先走完 快速上手 感受一遍——5 分钟跑通基本链路,再结合实际业务场景进行岗位级配置。

账号分配 + 数据源配置 ​

正式开始搭建前,请确认以下前置条件已就绪:账号与权限已在「后台 > 平台管理 > 用户管理」中按岗位维度分配完成,企业数据源已连通。完成后即可从语义构建开始搭建岗位。

账号分配(前置条件) ​

在「后台 > 平台管理 > 用户管理」中按岗位维度规划用户与用户组——哪些人是平台管理员、哪些人是业务一线、哪些人能管理某类岗位。此步骤由系统管理员提前完成即可。

这一步是企业级使用的前置条件:规划好用户权限,并连接企业数据源。

账号分配 ​

支持账号新建及权限控制,按岗位维度设置访问权限,确保不同角色权限不同。

后台 > 平台管理 > 用户管理

按岗位维度规划用户与用户组:哪些人是平台管理员、哪些人是业务一线、哪些人能管理某类岗位——在这一步统一配置

数据源配置 ​

连接数据源是搭建企业级语义模型的前置条件——对象类型(如:客户)及其属性(如:客户等级)需要映射到物理数据表才能支撑后续的数据查询与计算。

后台 > 平台管理 > 数据源配置

i
物理表的字段命名、主键、外键、注释要规范,否则智能生成时无法准确理解数据含义,进而影响生成的语义模型可用性。

本体构建(语义建模) ​

本体构建是企业级使用的核心环节。推荐使用「智能生成」功能直接生成语义模型,大幅缩短建模时间。

后台 > 语义中心 > 智能生成

首先在「语义中心」点「新建图谱」创建一个语义图谱空间,选择相关数据源,初始化方式选择「智能生成」。

描述业务场景 + 勾选数据源表

详细描述相关业务场景及运营目标,勾选关联的数据源物理表,点击生成。AI 将自动抽取核心业务实体创建对应的对象类型及业务逻辑、识别关联关系并配置物理表映射。

审核生成结果

在当前页面查看 AI 生成结果中新增、修改、删除的定义——对象是否齐全、属性是否准确、对象间关系是否合理。

手动修正

对不合适的部分进行必要的手动修正;批量调整可使用 YAML 编辑模式直接改语义模型源文件。

✓
业务场景描述需清楚讲明:需要什么数据、完成什么任务、目的是什么。描述越具体,智能生成的质量越高。 典型案例:“需要销售门店的销售语音、销售人员基本信息、销售业绩数据,来分析到店客户的需求及销售策略待改进点,提升门店销售的转化。”

创建技能 ​

通过给每个数字岗位装配专属技能,赋予数字员工生成文档、发送消息、调用 API 等行动能力,让它从“回答者”升级为“执行者”。

后台 > 技能中心

官方内置技能 ​

平台预置一批通用技能与销售职能技能,开箱即用:

类别内置技能
通用办公类Word 文档、PPT 演示文稿、Excel 电子表格、PDF、图文简报等
协作类跟进邮件、会议摘要等
销售类销售物料生成、客户触达策略、线索发现等

企业级自定义技能 ​

结合业务场景创建岗位专属技能,支持两种方式:

技能中心 > 右上角“新建技能”

方式 1:对话创建

自然语言输入需搭建的技能描述(例:创建销售话术优化技能)。模型基于需求自动生成技能文档——可对内容进一步自定义优化与调试,最后点击右上角「保存」→「发布」。

方式 2:本地导入

本地上传 .zip 或 .md 文件。.zip 根目录需包含 SKILL.md 文件(YAML 格式定义清晰技能名称及描述)。导入后同样支持调试与发布。

创建岗位 ​

按岗位配置相关的语义信息(对象图谱、业务逻辑、分析视图、知识库),形成岗位的「大脑」;添加可用技能,变成岗位的「手脚」——形成服务于特定职能的岗位。

后台 > 岗位 > 创建岗位

基本信息配置 ​

配置项说明示例
基本信息名称、头像、描述名称:选品专家
关联对象类型勾选该岗位可访问的对象图谱范围勾选:客户、项目、充电站、设备
关联业务逻辑勾选该岗位可使用的业务规则勾选:流失预警规则、设备巡检规则
关联分析视图勾选该岗位可使用的分析视角勾选:客户分析视图、运营效率视图
技能范围指定该岗位可调用的技能全部通用技能 + 选品方案技能 + 竞品分析技能
知识库关联绑定该岗位可参考的知识库产品手册文件夹、行业报告文件夹

权限管理 ​

为岗位分配使用人和管理员。

✓
一个租户可创建多个岗位,分别服务不同业务职能。建议按“一个职能 = 一个岗位”原则规划,避免单个岗位承载过多职责导致回答不精准。

前台使用 ​

完成上述配置后,业务用户登录前台即可使用岗位级数字员工,可按场景在前台对话区切换数字员工。

正式推广使用前,建议管理员进行一轮“上线验收”:

  • 提问几个应该能答的业务问题,确认数字员工正确引用了对象图谱与知识库
  • 提问几个应该被拒的越权问题,确认岗位说明的边界生效
  • 调用 1-2 个自定义技能,确认产出结构、内容质量符合预期

接下来读什么 ​


试一试:根据本篇 5 步,搭建一个真正服务你企业某个岗位的数字员工,用一周时间让它在团队里上岗。